Ultima actualizare: 21 aprilie 2026
1. Operator de date
TRUST GSM, sediul în Timișoara, Strada Gheorghe Lazăr nr. 9, telefon 0751 666 331, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site și prin servicii.
2. Date colectate
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți presta serviciile:
- Date contact: nume, telefon, email, oraș, adresă
- Date dispozitiv: marcă, model, IMEI (opțional), descriere problemă
- Date tehnice: IP, browser, paginile vizitate (Google Analytics anonim, dacă accepți cookies)
- Cookies: consimțământ cookies, preferințe sesiune
3. Scopul prelucrării
- Prestarea serviciilor de reparații
- Comunicarea cu tine privind reparația (status, ofertă, programare)
- Emitere factură fiscală
- Răspuns la întrebări prin formular contact / WhatsApp
- Marketing direct (doar cu acord explicit)
4. Temei legal
- Executarea contractului de reparație (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
- Consimțământ pentru cookies non-esențiale și marketing
- Obligație legală pentru emiterea de facturi
5. Durata stocării
- Date contract reparație: 5 ani (pentru garanție și obligații fiscale)
- Cookies: 1 an pentru consimțământ, sesiune pentru preferințe
- Email-uri primite: 2 ani
6. Cui transmitem datele
- Curieri (Sameday, GLS, FAN) - pentru livrare
- Procesatori plăți (BT, Stripe) - pentru plata cu cardul
- EmailJS - pentru trimiterea formularelor
- Google Analytics (anonim, cu acord cookies) - pentru analiza traficului
Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți pentru marketing.
7. Drepturile tale (GDPR)
- Dreptul de acces la datele tale
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (autoritatea de supraveghere)
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la office@trustgsm.ro.
8. Cookies
Folosim cookies esențiale (consimțământ) și opționale (analytics). Poți accepta sau refuza din banner-ul afișat la prima vizită.
9. Securitate
Datele sunt stocate în sisteme securizate cu acces restricționat. Accesul fizic la dispozitive în service este controlat. Datele de pe telefoane nu sunt accesate decât dacă reparația o impune (cu acordul tău).
10. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă e mereu disponibilă la trustgsm.ro/politica-confidentialitate.html.